Politique de remboursement

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, nous n’acceptons pas les retours sur les produits alimentaires ouverts ou consommés.

Sont éligibles à un échange ou un remboursement :

• Produit reçu endommagé

• Erreur de commande imputable à Supramatcha

• Produit défectueux

Vous disposez de 7 jours après réception pour nous signaler un problème avec votre commande à l’adresse suivante : operations@supramatcha.com

Pour traiter votre demande, merci d’inclure :

• Numéro de commande

• Photos du produit concerné

• Description du problème

Après validation, nous procéderons au remboursement ou renvoi du produit.